Hipster Scandinavian Style

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Challenge

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Customer

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What we did

Sound Record

Colors At Home

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Challenge

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Sound Record

Sound Festival

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Sound Record

The Himalayas

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Sound Record

How to Record

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Sound Record

Sound Magazine

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Sound Record

Outdoor Lifestyle Sound

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What we did

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25 preguntas clave para crear
una Página Web Inbound

Esta metodología es práctica y funcionó por mucho tiempo. La verdad es que al final, el trabajo se hacía y el presidente de la compañía se sentía orgulloso de su nueva vitrina en Internet.

El problema es que esta metodología responde a lo que “queremos que la gente haga” y no a lo que “la gente ya está tratando de hacer”. Además, todos los contenidos usualmente se desarrollan en lenguaje de marketing y de ventas, no en el lenguaje que usan los visitantes, y por lo tanto, olvidamos que el objetivo es generar contenidos de valor para ellos. No para venderles.

Vender es el último paso. Nadie se casa sin haber salido a comer, ser novios por un tiempo y ahí sí, cuando se han analizado las diferentes variables y el instinto lo dicta, tomamos la decisión de echarnos o nó al agua. Es decir, asumimos que los visitantes están listos para comprar y esperamos que diciéndoles en la vitrina que nos casemos, se rindan ante la frase del banner principal de nuestro sitio.

Si la última vez que creó una página web, y esta, no le generó prospectos para su negocio, mi mejor consejo es que se olvide de lo que pensaba que era correcto hace 5 años y empiece por entender el flujo general de su estrategia de Internet.

Sus visitantes no se van a convertir en clientes de manera inmediata. Hay que educarlos y ganarse su confianza al posicionarse como autoridad en su área de conocimiento. Este flujo en general se da de la siguiente manera:

Extraños > Visitantes > Prospecto > Cliente > Evangelizador de marca

En vez de presentar una metodología rígida de lo que hay que hacer, es más valioso plantear en este artículo el tipo de preguntas que hay que hacerse para definir cómo será el flujo de la navegación.

A continuación les propongo 25 preguntas claves que deben analizarse para crear una página web que atraiga visitantes y los convierta en prospectos para la marca. De la venta, se encarga el equipo comercial!

A. Para que los Extraños se conviertan en visitantes pregúntese:

1. ¿Cómo es el perfil ideal de las personas que quiero atraer a mi sitio?

2. ¿Cómo van a encontrar los extraños mi sitio en Google para que así se puedan volver visitantes?

3. ¿Qué tipos de contenidos están buscando?

4. ¿Qué plataforma voy a usar para crear contenidos de valor de forma práctica y periódica? ¿Podría ser un blog?

5. ¿Qué redes sociales funcionan para atraer tráfico a mi sitio? (Con esta pregunta anoto que no todas las redes sociales sirven para todos los negocios. Facebook es mas B2C y LinkedIn es más B2B por ejemplo).

B. Para que los Visitantes se interesen en su página web pregúntese:

6. ¿Qué tan seguido debo publicar nuevos contenidos?

7. ¿Mis visitantes valoran los contenidos Premium como eBooks o guías prácticas?

8. ¿Qué lenguaje voy a usar para mi marca? Rigido, serio, amable, natural, técnico ¿Tuteo o usteo?

9. ¿Los contenidos de mi sitio van a ser solo texto? ¿Puedo desarrollar videos o inforgrafías? Los webinar también son una opción interesante para generar tráfico y construir autoridad.

10. ¿Cómo voy a medir las estadísticas de lo que mis visitantes están haciendo en mi sitio?

C. Para que los visitantes se conviertan en Prospectos pregúntese:

11. ¿Cómo voy a convertir mis visitantes en prospectos o “leads”?

12. ¿Voy a crear landing pages para convertirlos?

13. ¿Qué tipos de Call-to-Actions voy a usar para llevar el tráfico hacia los landing pages?

14. ¿Qué contenidos Premium claves me ayudarán a convertir la mayoría de prospectos en los landing pages?

15. ¿Qué herramienta utilizaré para hacer el seguimiento a los prospectos generados en la página web?

D. Para que los prospectos se conviertan en Clientes pregúntese:

16. ¿Cómo voy a educar a los prospectos para convertirlos en clientes?

17. ¿Cómo voy a automatizar el envío de contenidos de valor para educar a los prospectos y convertirlos en clientes?

18. ¿Quién será el responsable de crear los contenidos que me van a posicionar como autoridad?

19. ¿Los videos podrían ayudar a explicar mejor mis productos o soluciones?

20. ¿Puedo ofrecer en línea formularios para solicitar consultoría, demostraciones de producto o pruebas gratis para avanzar en el proceso de cierre de prospectos?

E. Y finalmente, para que los clientes se conviertan en Evangelizadores pregúntese:

21. ¿Qué contenidos van a seguir encantando a mis clientes?

22. ¿Qué experiencias voy a crear en línea que les generen valor a mis clientes actuales?

23. ¿Voy a ofrecer soporte en línea que genere valor?

24. ¿Qué tipos de contenidos mis clientes pueden descargar que les ayuden a sacar un mejor provecho de mis soluciones?

25. ¿Cuándo mis clientes vuelvan a mi página web, verán los mismos contenidos que vieron la primera vez que visitaron mi sitio?

Espero que estas preguntas les ayuden a crear una página web dinámica que genere valor para sus visitantes, prospectos, clientes y evangelizadores de marca. Si creen que hay otras preguntas que faltaron y que pueden ayudar a construir con respecto a este tema, los invito a compartirlas en los comentarios.

Topics: Inbound Marketing

Giraffe asiste a Inbound 2013

 Inbound 2013 – La conferencia de Marketing Digital más importante del mundo.

El evento se llevó a cabo en en el Hynes Convention Center de Boston, con el objetivo de profundizar sobre los últimos avances del Marketing de atracción Online.

Más de 5.300 personas asistieron a las charlas, desde ¡Más de 40 países!

Giraffe es la única agencia de Colombia que está participando, representada por su Director Ejecutivo Andrés Vargas, quien explica que “este evento es una oportunidad para conocer más sobre el marketing digital y aplicar todos estos conocimientos para ayudar al crecimiento de nuestros clientes”.

Conozca más información sobre el evento: http://www.inbound.com/

Topics: Inbound MarketingGiraffe

LAS MEJORES 20 PRÁCTICAS PARA ATRAER CLIENTES

A continuación le indicaremos cómo usar apropiadamente herramientas para la generación de prospectos ofreciendo contenidos que le aportarán valor a los visitantes de su web, para posteriormente convertirlos en prospectos calificados.

Descubra cómo presentar sus ofertas de manera atractiva y clara:

1. Mejore la posición del (CTA) Call to Action.

El lugar ideal para ubicar el link del Call to Action es “encima del doblez” (above the fold). Este es el espacio en su página web que es visible para el usuario sin tener que desplazarse hacia abajo con el scroll del mouse. De acuerdo con análisis hechos a partir de mapas de calor, cualquier cosa “debajo del doblez” sólo será vista por un 50% de las personas que visiten su página. Duplicar sus CTAs puede aumentar significativamente su consecución de prospectos.

2. Sea muy claro sobre lo que está ofreciendo para atraer clientes potenciales.

Sea claro acerca de la oferta de su Call to Action, y sea específico. Si usted está regalando una guía gratuita, diga “Descargue nuestra guía GRATIS para aprender acerca de X”. Si usted es anfitrión de un webinar gratuito, diga “Registrese en nuestro seminario web gratuito para hablar de X.” Con X debe expresar claramente un beneficio convincente para la recepción de la oferta. Esto es mucho más eficaz que “Descargar Ahora” o “Adquiera un artículo gratis”, ya que estos no son lo suficientemente específicos.

3. Use imágenes, no sólo texto.

Las imágenes se destacan en una página web más que el texto, y atraen una mayor cantidad de atención, como lo demuestran estudios de mapas de calor. Adicionalmente, utilizar una imagen permite mostrar la oferta de una manera que no necesariamente se puede transmitir mediante el solo uso de texto.

4. Utilice colores que contrasten con el esquema de color de su página web.

El diseñador de su página web puede no estar de acuerdo acerca de esto, pero si su Call to Action se mezcla mucho con el diseño de su sitio, no se distinguirá y quienes visiten su página podrán pasarlo de alto. Lo que usted quiere es atraer clientes a su Call to Action, así que utilice el contraste de colores para que su Call to Action se destaque.

5. Haga que su Call to Action sea un hipervínculo al Landing Page correspondiente.

Usted se sorprendería al saber cuántas veces los Call to Action no son enlaces. Ya sea intencional o una cuestión de falta de memoria al no crear los CTA como links hacia su landing page hará que sea mucho más difícil para los visitantes encontrar la manera de obtener su oferta, y probablemente se irán de su página. Así que verifique dos, tres y hasta cuatro veces que su Call to Action sea un link hacia su landing page correspondiente.

6. Ubique sus Call to Action en las páginas que sean relevantes.

Si su compañía ofrece varios productos o servicios, es posible que desee considerar la creación de una oferta diferente para cada uno de ellos. Así que usted puede colocar los Calls to Action que vinculen cada oferta en las diferentes páginas de su Website de manera que sean relevantes para dicha oferta.

7. Añada un Call to Action en cada Blog Post.

Cada vez que usted crea un nuevo artículo en su Blog, seleccione una oferta que sea relevante al contenido del mensaje. A continuación, agregue un Call to Action en la parte inferior del artículo del Blog que lo vincule con el Landing Page de la oferta. Ofertas informativas, tales como eBooks, guías y webinars van muy bien en este espacio, ya que la gente que lee su Blog probablemente desee conseguir más información gratis.

8. Utilice el mismo título en el Call to Action y en el Landing Page correspondiente.

Mantenga consistencia en el título del Call to Action y del Landing Page. Si los usuarios hacen clic en el link de una oferta gratuita y luego descubren que hay una inconsistencia en el Landing Page, inmediatamente perderán confianza. Pasa lo mismo si el encabezado del Call to Action es diferente al usado en el Landing Page, ya que podría dar lugar a confusión, y los visitantes podrían preguntarse si el Call to Action está vinculado a la página equivocada.

9. Sea claro sobre lo que está ofreciendo en los Landing Pages.

Este es el error más grande que se da en los Landing Pages. Las personas a menudo tratan de ser demasiado inteligentes o ingeniosas en el título, y no dejan bien claro de qué se trata la oferta. Una vez más, si usted está regalando una guía gratuita, diga “Descargue nuestra Guía GRATIS para Mejorar X “. Así de simple.

10. Mejore la posición del formulario en el Landing Page.

Al igual que usted quiere que su Call to Action se encuentre ubicado por encima del doblez, es ideal que la ubicación del formulario esté por encima del doblez también. De esta manera, no habrá ninguna confusión en cuanto a lo que se espera del espectador en esta página: tiene que llenar el formulario para obtener lo que usted está ofreciendo.

11. Mantenga el formulario lo más simple posible.

Simple no siempre significa corto. Recuerde que la información que solicite en el formulario debe coincidir con la información que su equipo de ventas necesita conocer de sus clientes potenciales para lograr ventas. Al inicio de su proceso del ciclo de compras, el nombre y dirección de correo electrónico podrían ser suficientes. Para atraer clientes más comprometidos en el final del ciclo de compra, es posible que desee pedir algunos calificativos como: cargo en la empresa, ciudad y tal vez pedir un número de teléfono. Solo trate de no pedir más de lo necesario.

12. Use imágenes para mostrar lo que está ofreciendo.

Su landing page no tiene que ser una obra maestra, pero debe mostrar de qué se trata su oferta. Si su negocio es algo un poco más abstracto, añada la imagen de la portada de su guía,  whitepaper o eBook a su landing page.

13. Mantenga el texto conciso.

Sea breve y vaya directo al grano. En la oferta es donde dará más información. Además del encabezado, debe incluir un breve párrafo explicando de qué se trata la oferta, seguido por algunas viñetas que describan las ventajas de la oferta.

14. Haga hincapié en los beneficios de la oferta para atraer clientes.

Deje claro en el párrafo de introducción y en los puntos descriptivos cuales son los beneficios de su oferta. Es más que limitarse a enumerar de qué se compone la oferta, en lugar de decir “Incluye especificaciones del producto XYZ”, diga algo como “Descubra cómo con XYZ puede aumentar la productividad de su empresa en un 50%”. En otras palabras, transmita el valor de su oferta de forma clara y efectiva.

15. Elimine botones de navegación para mantener el enfoque.

Cuando un prospecto llega a su Landing Page, su empresa está a sólo unas pocas teclas de distancia de obtener su información de contacto. Así que no los distraiga con botones que los desvíen, llevándolos lejos de su objetivo. Una vez se han registrado y se han convertido en prospectos, los dirigirá a la página de agradecimiento, donde tendrá la oportunidad de volver a incluir links que los lleven a otras partes de su Website.

16. Cree una página de agradecimiento que mantenga los nuevos prospectos en su Website.

Cuando se crea una página de agradecimiento, no sólo puede llevar de vuelta la navegación a su Website, sino que puede proporcionar enlaces a otros sitios de interés para mantener al prospecto interesado. Puede incluir Calls to Action hacia el siguiente paso en el ciclo de compra, enlaces a su blog, animarlos a que lo sigan en Twitter, pedirles que se suscriban a su newsletter, y mucho más.

17. Asegúrese de que sus ofertas sean convincentes para atraer clientes.

Su landing page siempre debe ser capaz de responder a la pregunta: “¿Qué encuentro en la oferta que sea de interés para mí?” Elementos como folletos de precios, características y videos de autopromoción no son ofertas convincentes, ya que no aportan valor suficiente para responder esta pregunta. Elementos informativos como whitepapers, eBooks, guías y webinars son ofertas convincentes porque ofrecen contenido de valor para quienes lo visitan. ¿Ve la diferencia?

18. Enlace su Website a su oferta.

Aunque la educación de prospectos es una herramienta muy poderosa, usted debe proporcionar otras formas para que sus clientes potenciales lo encuentren de nuevo, además de enviarles correos electrónicos, especialmente si sus prospectos son dados a hacer caso omiso de los correos de personas que no conocen. Si disfrutaron su whitepaper (que está lleno de contenido valioso, así que por supuesto que lo disfrutaron), haga que sea fácil para ellos recordar de dónde sacaron el whitepaper poniendo un link a su Website en la portada.

19. Cree ofertas para cada fase del ciclo de compra

Al igual que los formularios deben variar para cada fase del ciclo de compra, sus ofertas deben hacerlo también. Alguien que se encuentre en la parte superior del ciclo de compra puede estar más interesado en información como una guía o eBook, mientras que alguien más comprometido, que se encuentra en la parte final del ciclo de compra puede estar más interesado en una prueba gratuita o demo. Usted no tiene que escoger, simplemente cree ofertas para cada fase, e incluya Call to Action primarios y secundarios a estas ofertas en varias páginas a través de su Website.

20. Sea claro sobre lo que está ofreciendo en su Email

Somos repetitivos en esto por una razón: Hemos visto como se repite este error muchas veces, y es en realidad muy fácil de arreglar. Sea siempre claro acerca de lo que está ofreciendo. Mantenga su correo electrónico breve. En lugar de prolongar su oferta con dos párrafos sobre la historia de su compañía, vaya directo al grano. ¿Cuáles son los consejos que desea compartir con sus clientes potenciales? ¿Cómo pueden beneficiarse al suscribirse a su blog? ¿Por qué debe importarles la nueva oferta que tiene en su Website?

Al implementar estas prácticas mejorará su estrategia para generar prospectos calificados.