¿Está tu modelo de negocio adaptado a la transformación digital?

Cuando hablamos de transformación digital, no nos referimos a tener un sitio web e implementar algunos medios sociales ó tener herramientas para hacer marketing automatizado. Esto no deja una “huella digital” significativa y perdurable. La transformación digital está transformando todas las industrias. En el sector financiero, por ejemplo, los clientes se están alejando de los servicios tradicionales los bancos y están migrando a novedosas soluciones ofrecidas por terceros, como PayPal, Apple Pay, Venmo, Zelle y una oferta bastante grande de llamativos servicios que ofrece la joven industria de las FINTECH. Amazon comenzó vendiendo libros y hoy es el vendedor más grande de prendas de vestir. Esto, ha llevado a firmas tradicionales como MACY’S a cerrar cientos de tiendas en USA.

Existe un desarrollo nunca antes visto, en tecnologías disruptivas. Estar al día en el desarrollo de estrategias de marketing, branding y ventas es un reto abrumador para la mayoría de empresas. Cuando un cliente llega a tocar su puerta, ya ha recorrido más de 75% del camino que lo lleva a su decisión de compra, gracias a la información que existe online. Estos hechos han cambiado sustancialmente la manera de hacer marketing. El marketing y el branding son los responsables de guiar al comprador a través de todas las fases de su proceso de compra (conciencia, exploración, consideración, decisión, experiencia) en un mundo digital. ¿Cuánto conocimiento y experiencia tiene tu empresa para hacer una transformación digital exitosa en marketing y ventas?

Comencemos por aclarar que hacer transformación digital significa, aprovechar el poder de los datos, crear impresionantes experiencias digitales, modernizar la tecnología “core” de tu modelo de negocio, construir una cultura digital e implementar tecnologías digitales para marketing y ventas, entre otras. Piensa por un momento que tu potencial comprador, en cada una de las fases de su proceso de compra tiene necesidades diferentes y, por lo tanto, deben definirse estrategias y acciones por fase, para satisfacer esas necesidades. Las más actividades importantes a desarrollar serán:

  1. Crear, desarrollar y gestionar marcas.
  2. Construir propuestas de valor atractivas.
  3. Validar las propuestas de valor frente a los clientes y diferenciarlas de los competidores.
  4. Construir ofertas concretas de productos y servicios periódicamente por cada segmento objetivo.
  5. Entregar contenidos de valor en diversos formatos para atraer y educar.
  6. Comunicar los mensajes de la marca en múltiples puntos de contacto.
  7. Trabajar el posicionamiento en buscadores.
  8. Tener presencia en medios sociales y medirla.
  9. Desarrollar y medir diferentes embudos de conversión.
  10. Diseñar la Experiencias de Marca en cada punto de contacto estratégico para cada segmento.
  11. Enfocarse en metas crucialmente importantes.
  12. Actuar sobre las medidas de predicción (en el camino) y las de resultado (al final del camino).
  13. Llevar un tablero de resultados para alentar el compromiso y mantener un ritmo de evaluación de indicadores para garantizar la ejecución.

Ninguna de estas actividades es opcional. Todas son los cimientos para garantizar el éxito de tus estrategias de marketing, branding y ventas. Si eliminas alguna o la ejecutas mal, se derrumba el edificio. ¿Cómo hacerlo sin morir en el intento? ¿Cómo hacerlo sin contar con una estrategia de transformación digital?

Tomar decisiones para entregar valor sin las brújulas de marketing, branding y ventas, en un contexto digital, trae consecuencias lamentables a tu modelo de negocio.

Hoy más que nunca se requiere la ayuda de expertos para atender los desafíos que conlleva la transformación digital, que no es adoptar tecnologías digitales como medios sociales, móviles, analytics y cloud entre otras. Estas tecnologías son solamente un vehículo. Tenerlas no ofrece una ventaja, pues el éxito de tu negocio, está amarrado a tu capacidad de crear y diferenciar nuevas y atractivas ofertas, que se deben comunicar y entregar a través de variadas plataformas y medios digitales y no digitales. Para saber qué rumbo tomar debes preguntarte:

¿Tiene mi empresa ofertas de valor atractivas y diferenciadas?

¿Las entrego utilizando tecnologías y plataformas acordes con la rápida transformación digital?

No importa que tan duro trabajes, ni que tan buenos sean los productos o servicios que ofreces. Si no logras tener la estrategia correcta para elevar el desempeño de tu modelo de negocio en un mundo digital, todo lo demás está en riesgo.

Conscientes que este desafío requiere ayuda “a la medida”, en GIRAFFE te ofrecemos “MARKETING ON DEMAND” una creativa y flexible solución de consultoría online, que es una clara respuesta a las necesidades que hemos venido identificando y que nuestros clientes nos han comenzado a pedir.

Autor: Mauricio J. Vargas  –  Founder & CEO de Giraffeideas

Consultor Internacional y MBA de la Universidad de los Andes. Desde Giraffe, ha dado apoyo  a más de 300 compañías de Colombia, USA, México y Venezuela, entre otros. Conferencista y experto en revisión de modelos de negocio, planeación estratégica, marketing, branding y diseño de estrategias para generar demanda. 

Su pasión es ayudar a los líderes de pequeñas y medianas empresas a definir su propósito y transformar sus modelos de negocio, sus productos y sus marcas, de manera que influencien positivamente la sociedad a la que pertenecen.

Foto artículo Blake Wisz on Unsplash

Marketing Digital: 5 Secretos para hacerlo con éxito

El marketing digital ha convertido la mayoría de los productos y servicios en “commodities”. Se parecen tanto, que las razones de funcionalidad y calidad de estos poco influyen en la decisión de compra. Las personas tienen acceso instantáneo a los mercados globales y a expectativas de servicio cada vez mayores. Ya no existen diferencias entre las experiencias físicas y digitales, por lo que cada vez es más difícil que un producto o servicio se destaque. Para llevar a cabo un exitoso marketing digital existen 5 desafíos esenciales que tú como emprendedor o propietario de una empresa establecida, debes enfrentar para tener un próspero negocio.

Continue reading

¿Puede el analfabetismo digital poner en riesgo su negocio?

En un momento de revolución digital, millones de personas en el mundo emplean teléfonos y tabletas inteligentes para comunicarse, aprender, comparar, entretenerse, comprar y vender. Sin embargo, miles de compañías siguen operando sin darse cuenta que la economía digital es una realidad que, si no se gestiona, las va a dejar sin poder competir. Ser competitivo digitalmente es una necesidad apremiante que exige inversiones dedicadas y planificadas.

Transformación digital una realidad que se debe enfrentar

Diversos estudios demuestran que, aunque unas cuantas empresas están invirtiendo en estrategias de innovación para descubrir nuevas oportunidades de crecimiento, muchas se quedan atrás o ignoran el cambio generalizado en los comportamientos de compra de individuos conectados, que se mueven como pez en el agua en esa nueva realidad que vemos cada día: un mundo globalizado gracias a la economía digital. ¿Por qué miles de organizaciones no están actuando para responder a las nuevas expectativas y necesidades de “clientes e individuos digitalmente bien informados”?

Varios expertos coinciden que en el interior de muchas organizaciones existe una alta proporción de individuos que se denominan “analfabetas digitales”. Estos restringen la innovación y por ignorancia o miedo, frenan la inversión en iniciativas de transformación digital, crean obstáculos para lograr la colaboración y carecen del sentido de urgencia necesario para competir cada día y satisfacer las necesidades de personas informadas, en el centro de conocimiento más valioso que la humanidad tiene hoy a su alcance: la internet.

Un caso de analfabetismo digital

En el año 2008, el músico Dave Carrol viajaba con su guitarra Taylor de US $3,500. Fue obligado a enviarla como pieza de equipaje y cuando llegó a su destino, descubrió que estaba seriamente dañada. United Airlines, después de 9 meses de reclamos, se negó a compensar el daño causado y argumentó que la reclamación fue presentada 24 horas después de lo establecido en su reglamento. Dave decidió componer una canción humorística describiendo la experiencia vivida. La canción llamada “United Breaks Guitars” fue subida a Youtube y el primer día alcanzó más de 150,000 vistas. A la fecha tiene más de 18 millones de visualizaciones. El resultado: una pérdida de más de 180 millones de dólares en el valor de la compañía y lo más grave, en su reputación, es decir, en la integridad de su marca.

El daño ocasionado es incalculable. ¿Se desconoció o se desestimó el poder de redes sociales como YouTube? Parece que la respuesta en el caso de United, es que se no se tuvo en cuenta que vivimos en una era en donde estamos altamente conectados. La aerolínea sigue creyendo que el poder que le otorga el tamaño de su operación (4.500 vuelos diarios y más de 90.000 empleados) y el valor de la empresa (20 Billones de dólares) son suficientes razones para manejar con negligencia incidentes como el de Dave Carrol.

La negación del poder de las redes sociales

A pesar de haber tenido esta experiencia, United nuevamente desconoce el poder de las redes,como lo vimos en el caso reciente del médico de 69 años Doctor David Dao. El Doctor Dao fue sacado a la fuerza de un avión y terminó golpeado y ensangrentado para resolver un problema de sobreventa de tiquetes. Nuevamente la aerolínea redujo su cotización bursátil, tuvo que reconocer una alta indemnización al Doctor Dao, le reintegró la totalidad de los gastos de tiquetes a todos los pasajeros del vuelo por el malestar causado y su Director Delegado, el Señor Oscar Muñoz, tuvo que enfrentar profundas críticas a su gestión por parte de sus accionistas, clientes y público en general. ¿Cómo se explica que este tipo de decisiones se repitan y nuevamente afecten en forma grave la reputación y las finanzas de una organización?

Aceptemos la transformación que ofrece la economía digital

En nuestra interlocución con directivos de diversos sectores, observamos que no se está entendiendo que tanto los clientes como los empleados, son “individuos conectados” y que su comportamiento es el principal motor para que se dé una transformación digital. Es obligatorio mejorar la experiencia digital de los clientes y de los empleados simultáneamente, sin importar el tamaño de la organización. No hay excusas para desconocer el impacto de las decisiones que van a ser conocidas por muchas personas y que van a afectar la imagen de marca y la reputación de una empresa. Es imposible seguir ofreciendo respuestas a modelos de comportamiento que los clientes y empleados tuvieron hace más de 20 años, pues hace 20 años era posible sacar a un pasajero a la fuerza para resolver un problema de sobreventa, sin mayores consecuencias. Pocas personas se enterarían.

En conclusión, por analfabetismo digital y por desconocer la gran conectividad de los individuos, se están dando aparentes buenas soluciones (sacar a la fuerza a un pasajero) a problemas que no son los verdaderos (sobrecupo en el avión). El verdadero problema (evitar un escándalo en las redes) se hubiera podido solucionar ofreciendo opciones más atractivas para conseguir un voluntario que cediera su puesto.

La economía digital cambió la manera de solucionar los problemas. 

Las empresas están obligadas a elevar su talento digital, a través de capacitación intensiva y fomento de una cultura de innovación. El hecho de tener un sitio web no significa que la organización haya adoptado una cultura digital, este es solo el primer paso para estar presente en la economía digital.

Mauricio Vargas

CEO & Founder

Giraffe Ideas


Topics: Comunicación de MercadeoInbound Marketing

La cifra que partió la historia de la publicidad en dos.

Por primera vez en la historia de la publicidad, las inversiones en Internet superaron las de la publicidad tradicional durante el 2013, según datos de IAB y PwC US.

Años atrás nadie imaginó que Internet lograría en pocos años un alcance significativo en la apretada torta publicitaria. Medios tradicionales como la televisión, la prensa y la radio han competido por años en obtener mayores ingresos y lograr quedarse con la mayor parte de las entradas en publicidad.

Sin embargo, en EE.UU la inversión en publicidad digital llegó a los 42,8 mil millones de dólares en el 2013 frente a los 40,1 mil millones de la publicidad tradicional. Quizás este sea un dato que no sorprenda a muchos, pero para todos los profesionales que nos desenvolvemos en el escenario digital, seguramente entendemos y destacamos el momento tan importante que estamos atravesando.

Inversión marketing digital, Historia de la publicidad

El papel que están jugando los móviles es muy interesante porque nos muestra dónde estamos actualmente, y hacia dónde va la tendencia en publicidad digital. En el 2013 la publicidad móvil aumentó un 110% en los Estados Unidos con una inversión de $ 7100 millones de dólares.

describe the image

Es gratificante ver cómo a través de los años ha aumentado la inversión publicitaria y paralelamente se han fortalecido los departamentos digitales de las agencias, han surgido nuevas empresas especializadas y nuevos profesionales se dedican al inmenso universo de Internet, en una dinámica que permite conectar mejor a las personas con las marcas a través de las ideas y estrategia. Es por lo tanto el momento idóneo para que las empresas confíen en el escenario digital, un medio en donde aún está todo por descubrir.

Tal es el caso de Google que en los últimos años ha visto un incremento significativo en las inversiones de publicidad digital de Colombia. Es tal el crecimiento que el país podría convertirse en el tercer mercado más grande de publicidad digital en Latinoamérica, después de Brasil y México, según Laura Camacho, gerente general del buscador de Internet en Colombia. (argumenta Camacho en  entrevista para portafolio en enero de 2013).

“El potencial que tiene Colombia es convertirse en el tercer mercado de América Latina después de Brasil y México”, afirmó la gerente general de Google en Colombia. Camacho señaló en una pasada entrevista para portafolio, que la compañía en Colombia está “gestionando que en los dos o tres próximos años” se pueda llegar “a los niveles de Argentina, que está en alrededor del 9% del total de la torta publicitaria”.

Sobre la participación de Internet en la economía en Colombia “Podemos estimar que está alrededor del 2% (del producto interno bruto, PIB) porque en términos de evolución está más desarrollado que México y menos que Argentina. A nivel mundial, Internet representa en el G20 (que agrupa a países desarrollados y emergentes), que aporta el 70 % del PIB global, el 4,1 % del peso de su economía y en algunos países como Corea del Sur o Reino Unido alcanza entre el 7 y el 8% del PIB.

En términos de industria publicitaria, Camacho estimó “que Colombia se acerque en los últimos meses un mercado cercano a los 140 millones de dólares en inversión publicitaria digital” y se proyecta “una participación mayor en los siguientes tres años, similar a la de Argentina”.

La Country Manager de Google para el país se refirió también al potencial del comercio electrónico en el país y a “la gran barrera” de implementar las herramientas para facilitar las transacciones en línea.

“Colombia todavía tiene unas barreras importantes para atender el tema de desarrollo del comercio electrónico, el usuario ya quiere comprar pero las empresas no están listas para transaccionar en internet”

La industria de la publicidad digital continúa con su tendencia de crecimiento contante, los esfuerzos hechos por el MINTIC, con las diferentes acciones del programa Vive Digital generar confianza y bases sólidas para que la industria digital continúe con su desarrollo.

Un estudio hecho por ComScore arrojó que Colombia tiene 12,7 millones de usuarios online, lo que lo ubica en el cuarto lugar de la región. Colombia es un país líder en Heavy Searchers (proclive a usar motores de búsqueda) con un promedio de 233 búsquedas por persona por día.

Luego de analizar, el pasado, y el presente digital en el país, podemos ver que Colombia se encuentra a tono con las tendencias mundiales y disfruta de los beneficios del esfuerzo que se ha llevado a cabo durante los últimos años. Sin embargo, la tarea ahora por parte de las empresas es analizar cómo están distribuyendo sus presupuestos y enfocando sus estrategias, qué retorno de inversión están generando en cada una de ellas y cómo están potencializando sus departamentos digitales para generar valor para los usuarios y para sus marcas.

Y por nuestra parte, las agencias, le seguiremos apostando a estar a  la vanguardia en materia de temas digitales, pues es una industria que cambia la velocidad a la que no lo hace ninguna otra en el mundo. Nuestro papel por lo tanto será continuar investigando y mejorando nuestras técnicas, que en un marco estratégico incrementen la tan anhelada conversión y los retornos en la inversión de nuestros clientes.

¿Cómo han cambiado estos presupuestos en sus empresas? Han visto que incrementen ¿también los presupuestos en marketing digital? ¿Qué resultados han tenido?

Acerca del autor

Claudia Patiño Trujillo

@clamomona

Marketera, especilista en Inbound Marketing, con experiencia en desarrollo de estrategias orientadas a la conversion y ROI.

Los invitamos a compartir sus experiencias abajo.

Fuentes

http://www.iab.net/research/industry_data_and_landscape/adrevenuereport

http://www.portafolio.co/economia/crecimiento-la-publicidad-internet-colombia

http://colombiatic.mintic.gov.co/602/w3-article-616.html

Topics: Comunicación de MercadeoInbound MarketingVentas

Cómo crear contenidos para un blog

Todo lo que debes saber sobre:

Cómo crear el artículo perfecto para un blog

Un artículo sobre cómo hacer artículos.

Para dar a conocer un producto o un servicio, crear contenidos para un blog es ideal para atraer prospectos hacia una marca sin necesidad de estar imponiéndoles productos o pasándoles ofertas por sus ojos como un spam.

Los contenidos para blog son la principal herramienta para convertir tu marca en autoridad ante tu comunidad, tus prospectos y tus clientes. A pesar de que existen diversos formatos de expresión: audiovisual, gráfico, entre otros, el principal sigue siendo el escrito.

Así que parto de la base que escogiste este formato y necesitas ideas para empezar a escribir artículos valiosos.

Ya tienes el tema, el concepto y el diferencial de tu artículo, hiciste una investigación previa consultando en diversas fuentes y profundizaste tu teoría en otros blogs de la categoría. Conoces el público para el que vas a escribir, sabes cuál es el objetivo y comprendes por qué lo que vas a escribir es significativo para ellos. Ahora es momento de enfrentarse a esa hoja en blanco.

Lo primero, es recurrir a tu lista de keywords: Las palabras claves son la columna vertebral de tu discurso y son la carnada para obtener un buen posicionamiento en Google. Los keywords más significativos te ayudarán a crear frases sueltas con ideas principales y recopilaciones que luego van tomando forma mientras adquieres confianza y te dejas guiar por la inspiración.

Un TIP para empezar… Asocia el mensaje o tema de tu artículo con imágenes.
No olvides los insights y las figuras retóricas, son claves para enganchar a tu público mientras que sustentas tu discurso. Metáforas, símiles, sarcasmos e hipérboles son las preferidas. Acá encontrarás un listado de figuras retóricas.

También puedes contar tu artículo a manera de anécdota, usando narraciones, contando historias, creando un universo con tus propias reglas. Explicar tu idea informando, opinando, aconsejando, indagando, revelando, inspirando, conspirando, cuestionando o todas las anteriores.

Es importante mantener el tono de comunicación del blog y la personalidad de la marca para la que estás escribiendo. Dependiendo de tu audiencia, decides si el tono que vas a usar en el artículo es coloquial, técnico o académico. Aquí encontrarás una presentación acerca de los tonos en la comunicación.

Lea también: La tendencia más importante en Marketing online para el 2014 

La Estructura del artículo

Es el esqueleto de tu escrito, el método que usas para desarrollar tus contenidos para blog. La estructura es vital porque mantiene la coherencia del artículo y ayuda a que este sea comprendido. Sin ella comenzarías hablando de una cosa y terminarías escribiendo sobre otra. Los contenidos para blog sin estructura confunden al público.

A continuación explico las partes fundamentales que conforman la estructura de un artículo:

El Título

Es el que resume el tema de interés, debe ser auténtico, llamar la atención y proveer valor en menos de 60 caracteres. Estos son algunos ejemplos de un buen título para tu artículo:

– Cómo reconocer el mejor…
– 10 Consejos claves para…
– 6 Razones para identificar…
– 5 Secretos para elegir…
– Curso práctico para…
– Guía paso a paso para…
– Manual para…
– Todo lo que debes saber sobre…
– Todo lo que debes saber antes de..

Introducción

Es el momento de dar la bienvenida. Aquí se desarrolla la idea principal, se presenta el contexto, la causa de la noticia, el descubrimiento, el problema, la situación que le preocupa o que es de interés para tu audiencia.

La introducción es el abrebocas que presenta la hipótesis, el propósito de tu historia, es la oportunidad de seducir, de enganchar a tu audiencia y demostrar que lo que van a leer les conviene. Es revelador, enseña, sostiene, refuta, soluciona, predice, aporta.

Contexto

Es el ambiente donde se desarrolla tu historia, Aquí se cuenta qué ha pasado, qué está pasando, en dónde estamos, cuáles han sido los hechos, los antecedentes, las tendencias. En esta parte es preciso destacar datos, estadísticas y ejemplos que orientan al espectador y lo conectan con tu discurso.

Cuerpo del artículo

Es aquí donde argumentas el contenido de tu artículo. Utiliza citas, fuentes, referencias… Haz demostraciones que ayuden a sustentar tu hipótesis. Este es el momento de enseñar lo que has encontrado y experimentado, de contar en qué te has basado para defender tu idea principal.
En esta fase de profundización explicas cada una de las frases sueltas que tienes en el documento. No olvides que cada párrafo debe desarrollar una idea y responder a un objetivo.

Cierre

Esta es la despedida, el momento de agradecer por visitar el blog y por leer tu contenido. Aquí debes resumir tu artículo en breveconcluir tu hipótesisproveer una solución, incluir un aporte personal, invitar a la acción, dejar una sugerencia o predicción. Como toda buena historia, tu artículo también debe tener un subtema, dejar una enseñanza o moraleja.

Referencias, bibliografía y citas.

Dejamos registro de las fuentes respaldadas de dónde tomamos información. Es importante citar artículos de otros blogs de la categoría que ayuden a ampliar el entendimiento y a sustentar tu premisa. Siempre hay que dar los créditos correspondientes.


Lea también: … 25 preguntas clave para crear una Página Web Inbound 

¡Manos a la obra!

Acá les dejo una guía rápida para crear un buen artículo:

– Realiza una investigación previa, debes estar seguro y tener en cuenta otros puntos de vista para argumentar tu hipótesis.

– Redacta Títulos de máximo 60 caracteres.

– Encuentra los insights: situaciones latentes o evidentes, secretos que todos conocen pero nadie se atreve a revelar, causas, hechos, cosas del día a día.

– Provee Contexto: Sincroniza al público con lo que está sucediendo.

– Deja un Call to action: Siempre: Invita a la acción: Compartir, descargar, suscribir, comentar etc.

 Incluye tu opinión, tu punto de vista, genera discusión, cuenta tus experiencias, esto aumenta la veracidad y genera empatía.

– Comparte enlaces, preferiblemente a otros artículos de tu blog, esto genera credibilidad y aumenta el engagement con tu web.

– Recuerda que debes crear categorías para tu blog, eligelas de acuerdo a tus competencias, enfócate en tu core, tus productos, tus servicios y especialidades.

SEO

Dependiendo de las posibilidades que te brinda el CMS (Content management system) la plataforma donde está desarrollado tu blog; aquí ejecutas todas las acciones de optimización que ayudarán a que tu artículo sea relevante para los motores de búsqueda. Este es un listado de los CMS más destacados: http://bit.ly/1oaFho7

En nuestro caso, el artículo que estás leyendo está administrado desde Hubspot: Software especial de Inbound Marketing que ayuda a las compañías a atraer visitantes, conseguir prospectos calificados y convertirlos en clientes.

Para que tu artículo aparezca en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda en Google, es necesario definir las palabras claves o posibles términos que ingresarían los usuarios en el buscador para encontrar información relacionada con tu artículo.

Los buscadores indexan  los contenidos de la red para poder ofrecer un listado efectivo de páginas web relacionadas con las palabras clave que hayas incluido dentro de la herramienta del CMS donde está desarrollado tu blog.

Además, se encargan de rastrear todos estos contenidos y verifican que estén ordenados y etiquetados adecuadamente. Este tutorial  explica cómo usar el Planificador de palabras clave para que puedas encontrar las ideas de keywords recomendadas por Google, comparar el promedio de búsquedas mensuales, comprobar el nivel de competencia, es decir cuántos blogs de la categoría están usando la misma palabra para ranquear en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda en este momento.

Títulos, tags, anchor text, keywords, categorías y meta descripciones redactadas en 160 caracteres deben incluirse dentro de tu artículo. Piensa en cómo los usuarios buscarían tus artículos. ¿Qué palabras o preguntas podrían ingresar las personas en el buscador? Este es un glosario con conceptos clave que debes conocer sobre SEO.

– Incluye un botón de lector de noticias: Un RSS (Really Simple Syndication) dentro de tu blog te ayudará a generar suscripciones y atraer nuevos lectores a tu blog. Encontré este video que explica detalladamente qué es RSS 

Diseño

La diagramación del blog adaptada a cualquier formato digital, móvil o web, la calidad gráfica, los juegos tipográficos, las fuentes, las imágenes con que explicas tus ideas en cada párrafo, las infografías etc, son elementos indispensables a la hora de presentar tu artículo. Todo hace parte de una composición, una experiencia virtual, una obra digital que alimenta, entretiene y provee valor al usuario.

Recuerda que no existe una fórmula universal para escribir un artículo de blog perfecto. Lo importante, es mantener una estructurasustentar la teoríaproveer significado cumplir un objetivo, ya sea llevar tráfico a la webaumentar las interacciones, mejorar las conversionesatraer leads calificados, entre otros.

Para terminar, invita a comentar y a compartir, deja botones de redes sociales o cualquier llamado a la acción (Call-to-action) que active la interacción. Por ejemplo, puedes cerrar tu artículo diciendo: Si tienes una idea adicional para escribir el artículo de blog perfecto, compártela abajo en los comentarios.

Acerca del autor

Jenny Andrade:

@lamirlita

Profesional en Mercadeo y Publicidad del Politécnico Grancolombiano, con experiencia en Branding, Redacción Creativa y Social Media Marketing.
Una mujer amante del diseño y seguidora de la inspiración.
Vivo la rutina de aprender y generar valor.

Topics: Comunicación de MercadeoInbound Marketing 

¿Tu Sitio Web realmente le crea valor a tu empresa?

¿Cómo perciben tu empresa aquellos que visitan tu página web?

Es probable que tu organización tenga presencia en redes sociales y tu hayas gastado una suma importante en el diseño y desarrollo de tu Sitio Web y en la redacción de variados contenidos de valor para tu blog y vblog. Sin embargo, estás insatisfecho con el retorno que tu presencia web está reportando. Las cifras de consecución de leads y el ingreso de clientes nuevos es muy bajo. Con seguridad te has preguntado: ¿La inversión que hago en marketing, en branding y en ventas está cumpliendo los objetivos de crecimiento que me he trazado? ¿Cómo determino si mi presencia online le está creando valor a mis clientes y a mi empresa? ¿El mensaje que comunico es suficientemente claro en mis plataformas digitales? ¿Mi marca es percibida confiable en mi sitio web? En otras palabras: ¿Es efectiva mi presencia online?

En esta era de la tecnología, cuando tu mercado potencial  está a un “click” de tus dedos, cuando puedes conocer las necesidades y posibilidades de sus clientes y proveedores en tiempo real, ningún negocio se puede permitir el alto costo de no presentar sus ofertas de productos o servicios en forma eficaz en el mundo virtual.

Comunicar los beneficios de tu oferta y destacar que es diferente a la de tus competidores, exige que tu sitio web, que es el mejor vendedor que tienes, ya que trabaja 24/7, reúna por lo menos las siguientes características:

  • Debe ser muy amigable, claro, bien diseñado, de fácil navegación y con contenidos coherentes con su modelo de negocio.
  • La programación de cada página web debe estar montada sobre plataformas de última generación, para que se pueda visualizar correctamente en todo tipo de computadores. Muy especialmente en tabletas y teléfonos inteligentes (diseño que responde sin importar el tamaño de la pantalla).
  • Es necesario que posea un blog al que pueda subir periódicamente contenidos de valor para sus clientes potenciales, y que apoye su posicionamiento en la nube.
  • Debe poder ingresar a plataformas colaborativas o a redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin o Pinterest, a través de las cuales logre difundir los beneficios que ofrece tu propuesta de valor y los atributos que le crean confianza a tu marca. Todo esto contribuirá a crear una comunidad de defensores .
  • Debe tener variados formularios para interactuar con tus clientes y prospectos. Un activo muy valioso es una lista actualizada de prospectos.
  • Requiere que se haya desarrollado una poderosa estrategia de branding para construirle confianza a los beneficios que entregan las diversas ofertas de productos y servicios que has diseñado.
  • Debes vigilar que el discurso de la Gerencia y sus colaboradores deben coincida con lo expresado en tu sitio web. No existe nada más incoherente que un discurso desalineado con el contenido de tu presencia web.
  • Todo el sistema de comunicaciones de la empresa y en particular los puntos de contactos virtuales a donde acceden los clientes, deben estar alineados con lo que se promete, es decir, con la propuesta de valor de tu modelo de negocio.
  • Los mensajes  deben ser diseñados desde el punto de vista del Cliente y desplegados en los sitios (reales y virtuales) a donde éste llegue.
  • Los contenidos de la página web (o de cualquier otro mensaje) deben ser tan claros que muevan a la acción.

Ahora bien, es sabido que cuando un Cliente potencial desea localizar algo en la red, utiliza una máquina de búsqueda tal como GOOGLE o Yahoo. Estos buscadores tienen “reglas de juego” que debes conocer si quieres ser encontrado en los primeros lugares.

Para ello los contenidos de sus mensajes deben incluir en forma repetitiva aquellas “palabras clave” (keywords) que más probablemente usen sus posibles clientes. Se debe efectuar entonces previamente un estudio de la frecuencia con que ciertas palabras relacionadas con su producto o servicio son buscadas por los usuarios, e insertarlas varias veces en tales contenidos.

Pero no basta con ser encontrado. Ahora es necesario retener la atención de quien visita tu página ofreciéndole algún contenido que le represente cierto valor o atractivo. De lo contrario, tal persona se detendrá sólo unos pocos segundos y pasará a la página de su competidor o a otra palabra clave relacionada con lo que busca.

En resumen, es preciso recordar que su presencia en la red debe reflejar claramente la promesa de valor de su modelo de negocio, debe ser asociada a su marca y debe estar ubicada en puntos de contacto online estratégicamente definidos.

Topics: Comunicación de MarketingGiraffeBranding

La tendencia más importante en Marketing Online

En los últimos años hemos visto cómo el marketing online ha dado un fuerte giro al pasar de estrategias basadas en SEO y keywords a un enfoque mucho más centrado en lo social y en contenidos de valor.

El propio Google se ha encargado de dejarnos clara esta tendencia cuando decidió “encriptar” la información que sus usuarios estaban usando para llegar, por ejemplo, a un sitio web. Esto quiere decir que antes, las herramientas de análisis web nos permitían identificar, por ejemplo, el keyword que el usuario escribió en el buscador para encontrarnos. Esta información era muy valiosa pues nos permitía entender en qué palabras claves debíamos enfocar nuestros esfuerzos de SEO.

Ahora, cada vez que un usuario está “Logueado” en cualquier producto de Google como Gmail, Youtube, Google +, entre una larga lista de aplicaciones, Google encripta la información y solo podemos ver datos básicos que dificultan la toma de decisiones de marketing.

Con respecto a su buscador, el objetivo de Google es volverse cada vez mejor en predecir lo que sus usuarios consideran como contenido valioso, y para eso, se está apalancando en las redes sociales. Cuando un contenido es valioso para un grupo de personas, ese contenido tiende a ser compartido, y Google, se está asegurando de medirlo y compararlo con sus resultados de búsqueda.

Esta tendencia nos está aclarando el camino acerca de la manera en que las estrategias de marketing online pueden redefinir la forma en que se genera el tráfico y la conversión de prospectos en Internet.

El nuevo modelo de marketing digital está basado entonces en la producción de contenido que genere valor para el usuario, y que a su vez, sea fácil de compartir. Y aunque actualmente muchas compañías tienen una estrategia de redes sociales, usualmente hace falta la máquina para producir contenidos que inspiren, enganchen y conecten, no solo a los usuarios con la marca, sino a los usuarios con otros usuarios.

Lea también: 5 consejos para contratar una Agencia Digital

Este enfoque, más allá de la producción de contenidos (que puede estar en diversos formatos como artículos, eBooks, videos, infografías, etc), nos va a exigir que entendamos mejor a nuestras audiencias. La clave está en ayudarles a entender mejor el problema, para después mostrarles la solución. De eso se trata la producción de contenidos de valor.

La dificultad de este enfoque radica en que Internet se está inundando de contenidos valiosos, y cada vez exigirá un mejor esfuerzo poder destacarse. Por esta razón es fundamental empezar a construir una audiencia en las redes, pues los motores de búsqueda cada vez confían más en ellas para entender lo que es valioso.

Así que si su estrategia de marketing online todavía está basada en posicionar una larga lista de keywords, tener éxito cada vez será más difícil. El reto de las compañías ahora es convertirse en buenos productores y editores de contenidos que eduquen a sus prospectos, pero que estos a su vez sean suficientemente interesantes como para ser compartidos en el ecosistema de las redes sociales. Definitivamente esta es la tendencia más clara de marketing para este y los años por venir.


Topics: Inbound MarketingVentas

25 preguntas clave para crear una Página Web Inbound

Cuando se trata de crear una página web, el proceso que usamos es generalmente el mismo. Se definen los objetivos del sitio, se crea un sitemap, se define la estructura visual por medio de un “Wireframe” y después la agencia presenta una propuesta gráfica de cómo se verá el “home” y algunas páginas internas. Y fuera de eso, en algún momento del camino nos acordamos que teníamos que crear un montón de páginas de contenido. Y la historia se repite cada vez que creamos una página web.

Esta metodología es práctica y funcionó por mucho tiempo. La verdad es que al final, el trabajo se hacía y el presidente de la compañía se sentía orgulloso de su nueva vitrina en Internet.

El problema es que esta metodología responde a lo que “queremos que la gente haga” y no a lo que “la gente ya está tratando de hacer”. Además, todos los contenidos usualmente se desarrollan en lenguaje de marketing y de ventas, no en el lenguaje que usan los visitantes, y por lo tanto, olvidamos que el objetivo es generar contenidos de valor para ellos. No para venderles.

Vender es el último paso. Nadie se casa sin haber salido a comer, ser novios por un tiempo y ahí sí, cuando se han analizado las diferentes variables y el instinto lo dicta, tomamos la decisión de echarnos o nó al agua. Es decir, asumimos que los visitantes están listos para comprar y esperamos que diciéndoles en la vitrina que nos casemos, se rindan ante la frase del banner principal de nuestro sitio.

Si la última vez que creó una página web, y esta, no le generó prospectos para su negocio, mi mejor consejo es que se olvide de lo que pensaba que era correcto hace 5 años y empiece por entender el flujo general de su estrategia de Internet.

Sus visitantes no se van a convertir en clientes de manera inmediata. Hay que educarlos y ganarse su confianza al posicionarse como autoridad en su área de conocimiento. Este flujo en general se da de la siguiente manera:

Extraños > Visitantes > Prospecto > Cliente > Evangelizador de marca

En vez de presentar una metodología rígida de lo que hay que hacer, es más valioso plantear en este artículo el tipo de preguntas que hay que hacerse para definir cómo será el flujo de la navegación.

A continuación les propongo 25 preguntas claves que deben analizarse para crear una página web que atraiga visitantes y los convierta en prospectos para la marca. De la venta, se encarga el equipo comercial!

A. Para que los Extraños se conviertan en visitantes pregúntese:

1. ¿Cómo es el perfil ideal de las personas que quiero atraer a mi sitio?

2. ¿Cómo van a encontrar los extraños mi sitio en Google para que así se puedan volver visitantes?

3. ¿Qué tipos de contenidos están buscando?

4. ¿Qué plataforma voy a usar para crear contenidos de valor de forma práctica y periódica? ¿Podría ser un blog?

5. ¿Qué redes sociales funcionan para atraer tráfico a mi sitio? (Con esta pregunta anoto que no todas las redes sociales sirven para todos los negocios. Facebook es mas B2C y LinkedIn es más B2B por ejemplo).

B. Para que los Visitantes se interesen en su página web pregúntese:

6. ¿Qué tan seguido debo publicar nuevos contenidos?

7. ¿Mis visitantes valoran los contenidos Premium como eBooks o guías prácticas?

8. ¿Qué lenguaje voy a usar para mi marca? Rigido, serio, amable, natural, técnico ¿Tuteo o usteo?

9. ¿Los contenidos de mi sitio van a ser solo texto? ¿Puedo desarrollar videos o inforgrafías? Los webinar también son una opción interesante para generar tráfico y construir autoridad.

10. ¿Cómo voy a medir las estadísticas de lo que mis visitantes están haciendo en mi sitio?

C. Para que los visitantes se conviertan en Prospectos pregúntese:

11. ¿Cómo voy a convertir mis visitantes en prospectos o “leads”?

12. ¿Voy a crear landing pages para convertirlos?

13. ¿Qué tipos de Call-to-Actions voy a usar para llevar el tráfico hacia los landing pages?

14. ¿Qué contenidos Premium claves me ayudarán a convertir la mayoría de prospectos en los landing pages?

15. ¿Qué herramienta utilizaré para hacer el seguimiento a los prospectos generados en la página web?

D. Para que los prospectos se conviertan en Clientes pregúntese:

16. ¿Cómo voy a educar a los prospectos para convertirlos en clientes?

17. ¿Cómo voy a automatizar el envío de contenidos de valor para educar a los prospectos y convertirlos en clientes?

18. ¿Quién será el responsable de crear los contenidos que me van a posicionar como autoridad?

19. ¿Los videos podrían ayudar a explicar mejor mis productos o soluciones?

20. ¿Puedo ofrecer en línea formularios para solicitar consultoría, demostraciones de producto o pruebas gratis para avanzar en el proceso de cierre de prospectos?

E. Y finalmente, para que los clientes se conviertan en Evangelizadores pregúntese:

21. ¿Qué contenidos van a seguir encantando a mis clientes?

22. ¿Qué experiencias voy a crear en línea que les generen valor a mis clientes actuales?

23. ¿Voy a ofrecer soporte en línea que genere valor?

24. ¿Qué tipos de contenidos mis clientes pueden descargar que les ayuden a sacar un mejor provecho de mis soluciones?

25. ¿Cuándo mis clientes vuelvan a mi página web, verán los mismos contenidos que vieron la primera vez que visitaron mi sitio?

Espero que estas preguntas les ayuden a crear una página web dinámica que genere valor para sus visitantes, prospectos, clientes y evangelizadores de marca. Si creen que hay otras preguntas que faltaron y que pueden ayudar a construir con respecto a este tema, los invito a compartirlas en los comentarios.

Topics: Inbound Marketing

Online Marketing : 5 consejos para contratar una Agencia Digital

Es común oír por estos días que el marketing está cambiando, y por supuesto, ya nunca volverá a ser igual que antes. El online marketing llegó para quedarse y dio inicio al ocaso de los años dorados del marketing tradicional.

Antes del online marketing, el marketing tradicional parecía una materia en donde solo los genios conocían las fórmulas mágicas, que en sociedad con las agencias de publicidad, conjuraban sigilosamente campañas para llevarse el glorioso lápiz de acero, o el reconocimiento del cliente por su talento creativo. Pero en la mente de los creativos, el retorno de la inversión o la generación de prospectos para el equipo de ventas parecía ser la parte aburrida del trabajo que exigían aquellos que giraban el cheque.Fue en esta larga y misteriosa era en la que para tristeza de muchos, el carismático marketing se fue convirtiendo en un centro de costos, en un gasto, que era lo que primero se recortaba en época de vacas flacas y mas allá de una opción de inversión con un retorno medible, era todo menos que predecible. Algunos mercaderistas, gerentes y directivos consideraron por mucho tiempo que lo más importante a la hora de comunicar su promesa de marca era la creatividad, y las agencias (de Publicidad, BTL, ATL, XTL, XXTL…) se enfocaron en ofrecer solo eso, lo cual no está mal, pero no es suficiente.

Para fortuna de todos los que nos dedicamos a esta hermosa profesión, hoy en día, gracias a la llegada del online marketing, nuestra tarea se ha vuelto más científica y menos etérea, más medible y menos ambigua, más técnica y menos imprecisa. El online marketing llegó para quedarse y para darnos la oportunidad de generar valor demostrable, retorno cuantificable y resultados incuestionables. Así que si usted considera que sus clientes buscan información en Internet antes de tomar la decisión de contratar sus servicios o consumir sus productos, usted debería estar en este momento estudiando para convertirse en un verdadero ninja del online marketing, pues la realidad es que la tendencia no va para atrás, y lo único que puede pasar es que se adapte o…

La buena noticia, es que ya hay algunas agencias que realmente saben lo que están haciendo a nivel de online marketing, pero hay que saber elegir la mejor opción para no caer en errores fácilmente evitables y botar al trasto el impulso del gerente de ingresar por fin al enigmático mundo del online marketing.

Acá van 5 consejos claves para escoger a la próxima agencia que lo lleve a generar resultados en este maravilloso y arcano mundo del online marketing.

1. Datos, datos y más datos. Antes de contratar una agencia digital entienda cómo se comporta el túnel de generación de prospectos de su empresa. Esto le ayudará a entender si la agencia digital está enfocada en alcanzar los objetivos con usted o simplemente está preocupada por los “likes”!

Desde mi punto de vista el marketing tiene dos objetivos principales (Entre otros que pueden ser discutidos), pero sin lugar a dudas a los profesionales del marketing nos pagan por dos razones: Para que posicionemos marcas y para que generemos prospectos calificados que incrementen la efectividad de las estrategias de ventas. Así que si usted está interesado en el posicionamiento, le sugiero que lea esté eBook acerca de cómo construir una marca valiosa. Pero si su objetivo es generar prospectos calificados para su marca, y estos están en Internet, empiece por entender las cifras, los datos de su túnel de generación de ventas, desde la creación del tráfico hasta el cierre de la venta (en principio), pasando por la tasa de conversión de prospectos, entre otros. Sabe usted cual es la tasa de generación de prospectos actual de su estrategia web? Sabe cual es el factor de cierre del equipo comercial, es decir, cuántos clientes tienen que visitar para cerrar un negocio? Cuál es su costo por lead? Cual es el ciclo de vida de sus clientes? Cuanto es el ingreso promedio por cliente a través de este ciclo?

Todos estos son los datos que va a necesitar si quiere hacer una planeación profesional de su estrategia de online marketing, y por supuesto, estos son los datos que la agencia le preguntará durante el proceso de valoración (previo a la presentación de una propuesta económica). Así que si en el proceso de búsqueda de su “Agencia Digital”, el consultor está más preocupado por hablar del número de fans, el engagement, la campaña de email, o el SEO (posicionamiento web), empiece a dudar, pues esta persona está más preocupada por venderle servicios digitales que por alcanzar las metas que usted y la junta de la empresa tienen: Convertir prospectos en clientes.

2. El  objetivo del plan de online marketing es lo primero. Recuerde que usted no esta contratando un community manager, una empresa de SEO o alguien con una base de datos enorme para hacer una campaña de email marketing (No sobra decir que esto se llama spam).

Una agencia digital no solo debe demostrar un dominio sobre los elementos técnicos que componen la comunicación digital como son la generación de tráfico, posicionamiento web, conversión de prospectos, medición y análisis, entre muchos otros. Además, debe entender cómo enlazar estas herramientas para alcanzar el objetivo acordado con el cliente.

Cuando hablo de objetivo, me refiero a que algunas compañías hoy en día todavía cotizan servicios de agencia digital por horas de SEO, número de posts en redes sociales, incluso horas de soporte web, antes de haber hecho un “Marketing Assessment” o una valoración de los objetivos de la estrategia web.

La agencia de online marketing debe realizar una valoración previa con el cliente para entender por qué los están contratando, cuáles son los objetivos “medibles” del plan de online marketing. Me refiero a que el objetivo no puede ser: Posicionar mi marca en Internet. O, Generar engagement con mis seguidores. O mucho menos: Incrementar el tráfico de mi página web.

Los objetivos tienen que ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y deben tener una línea de tiempo para completarlos. Por ejemplo: Un buen objetivo de una estrategia de online marketing es: Generar 1.000 prospectos mensuales en promedio antes del mes de Diciembre de este año. O, Mejorar la tasa de conversión de tráfico en prospectos del 0.5% al 4% mensualmente durante los próximos 8 meses.

El insumo para poder llegar a este tipo de metas fue el descrito en el primer punto: Los datos. El segundo, esta en la experiencia y en la capacidad de la agencia digital de poder acompañar al cliente en la definición de estas metas realistas, medibles y alcanzables a partir de su experiencia en el manejo de esos datos.

3. La automatización. El online marketing no se puede hacer sin software especializado. Simplemente no funciona.

Una de las ventajas que ofrece el online marketing es la capacidad de automatizar los procesos que permiten personalizar la estrategia con cada uno de los prospectos. Es decir, con el online marketing podemos crear segmentos de una persona, y gestionar por ejemplo 5.000 segmentos de manera automatizada con la ayuda de software.

Actualmente existen cientos de herramientas online para desarrollar una estrategia de online marketing como: Hootsuite.com para redes sociales, ConstantContact.com hacer campañas de email marketing, WordPress para creación de contenidos en blogs o Google Analytics para medir el tráfico y la efectividad de ciertas campañas, entre muchas otras alternativas para hacer tanto de esto y de lo otro. Sin embargo, existen alternativas como hubspot.com que integran todas estas herramientas en una sola plataforma. Hubspot es una iniciativa de dos estudiantes del MIT que en el 2006 lanzaron al mercado la primera herramienta que permite diseñar, ejecutar y medir toda una estrategia de online marketing desde un dispositivo conectado a la red. De hecho, es capaz de integrar las aplicaciones mencionadas y lleva la automatización del marketing a lo que ellos mismos han llamado un All-in-one Marketing Software. Tal será la proyección y capacidades de Hubspot que ya fue adquirida por Google, Amazon y Facebook, quienes entienden que el marketing, no del futuro, sino el de ahora, está basado en la “automatización de la personalización” de contenidos de valor. Es por esto que las agencias digitales más profesionales le van o ofrecer que administre su estrategia con esta herramienta u otras como Marketo o Eloqua que se integra con Oracle.

Si aún no conoce la herramienta le sugiero que visite www.hubspot.com

4. Las estrategias de online marketing hoy en día tienen que estar basadas en una solo cosa: Los contenidos de valor. Si su agencia digital va por este camino. Usted va por buen camino. O mejor dicho, va por el camino de Google.

Desde la última actualización del algoritmo de Google que “rankea” (Disculpe el spanglish) los contenidos en su buscador (Vea la actualización Penguin), la historia del SEO y del tráfico orgánico está cambiando radicalmente. Google ha dejado claro que su prioridad es posicionar páginas con contenidos relevantes, que han sido creados pensando en el usuario y no en los motores de búsqueda.

Pero más allá del posicionamiento en motores de búsqueda, los contenidos de valor son la herramienta principal del online marketing. Esto es, porque estamos hastiados de la publicidad invasiva, intrusiva, interruptiva. Así que las nuevas estrategias de online marketing deben estar enfocadas en la generación de valor para el usuario. Pero cuál es el papel de la agencia digital al respecto?

La agencia digital que entiende esta problemática se preocupa por desarrollar el blog como la herramienta central del plan. En este blog se crean contenidos como consejos, guías, tips, reviews de usuarios, eBooks y un sin fin de recursos invaluables para el usuario que se pueden presentar en forma textual, visual (Infografías), audiovisual (Videos explicativos, no corporativos), entre otros.

Estudie cuál es la experiencia de la agencia digital en estos temas y cuestione su capacidad para desarrollar los mismos, pues, generar contenidos de valor es una tarea profesional que requiere una red de expertos en el área de conocimiento de su interés.

Recuerde que los contenidos de valor serán el insumo de las campañas de email marketing, posts en redes sociales, ofertas de contenido Premium como guías e eBooks, entre otros.

5. Pregunte por el background de la agencia. Qué otros servicios ofrece? Es fuerte en comunicación estratégica? O es mejor en diseño de páginas web?

Una agencia con background en comunicación puede resolver la parte técnica, pero una agencia técnica difícilmente entiende la parte estratégica y de contenidos.

Una estrategia de online marketing siempre estará mejor ejecutada por estrategas en comunicación que por especialistas en desarrollo web. Por eso es relevante entender la capacidad que tiene la agencia para entender la problemática de comunicación de su marca desde la estrategia de Branding, pasando por la generación de prospectos, hasta el cierre de la venta. La agencia digital entonces debe estar en capacidad de traducir este entendimiento en un proceso claro y evidentemente confiable de comunicación digital.

En conclusión, contratar una agencia digital hoy en día es una tarea que exige un conocimiento responsable de lo que realmente queremos alcanzar. Recuerde que un millón de fans en Facebook no generan retorno si no hay una tasa mínima esperada de conversión en ventas. O que un tráfico de 100.000 visitas por mes no genera sino gastos para la compañía si la tasa de rebote es considerablemente alta. Es decir, que en ese caso el tráfico que se está generando no está acorde con el “Buyer Persona” (perfil del prospecto calificado) o que la oferta de contenidos del sitio no está generando valor para sus visitantes.

Espero que este artículo le ayude a tener un mejor entendimiento de algunas de las variables más importantes a la hora de contratar a su próxima agencia digital. Suerte con su estrategia y muchos prospectos!


Topics: Inbound Marketing

Y su empresa… ya tiene una Estrategia de Marketing Online?

Una estrategia de marketing Online es, en esencia, un plan con acciones concretas para encontrar clientes potenciales en internet, educarlos acerca de los productos y/o servicios de su empresa y prepararlos para convertirse en clientes.

Suena simple a primera vista, pero puede llegar a ser un proceso muy complejo, razón por la cual la gran mayoría de empresas no cuentan con una estrategia de Marketing Online. Algunas, han contratado a un Community Manager y se han dedicado a crecer sus fans en Facebook pero, están generando prospectos online? Una estrategia de Marketing Online va mucho más allá de tener una estrategia de Redes Sociales.

La columna vertebral de una estrategia de marketing online es una estrategia de generación de contenidos. Las redes sociales son una muy buena herramienta para difundir estos contenidos, pero se tiene que complementar con una estrategia de posicionamiento orgánico en Google o de SEO (por sus siglas en inglés).

Además, se requiere una estrategia de conversión de visitantes en prospectos, apoyada por un Blog, Calls to Action y Landing Pages que entreguen contenidos de valor a los visitantes a cambio de sus datos. Y por supuesto, se requiere el equipo de profesionales expertos en cada una de éstas área que le permita integrar todas las herramientas y generar verdaderos resultados.

Esto puede significar una inversión importante para cualquier empresa. Por eso es recomendable tercerizar estos servicios con una empresa experta en el diseño e implementación de Estrategias de Marketing Online.


Topics: Inbound Marketing