CULTURA ORGANIZACIONAL
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La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias, normas, comportamientos y tradiciones compartidas que prevalecen en la organización. Es la “personalidad” de la empresa y afecta cómo los empleados interactúan entre sí, con los clientes y con otras partes interesadas, también cómo se toman las decisiones y se abordan los desafíos. La cultura organizacional puede influir en la motivación de los empleados, la satisfacción laboral, la retención de talento y el éxito a largo plazo de la empresa.
Principales elementos que conforman la cultura de una compañía
Valores y Creencias: Los valores son principios fundamentales que guían el comportamiento de la organización. Las creencias son las convicciones compartidas por los empleados sobre lo que es importante para la empresa.
Normas y Comportamientos: Son las reglas no escritas que dictan cómo deben comportarse los empleados en la empresa. Esto incluye la puntualidad, la ética de trabajo, la comunicación y otros comportamientos esperados.
Tradiciones y Rituales: Estos pueden variar desde eventos de empresa regulares, celebraciones, premios y reconocimientos, hasta prácticas informales que fomentan la cohesión y la identidad de grupo.
Estructura Organizativa: La jerarquía y la estructura de la organización pueden influir en la cultura, ya que determinan cómo se toman las decisiones y se distribuye el poder.
Comunicación: Cómo se comunica la dirección y cómo se fomenta la comunicación entre los empleados también es fundamental para la cultura.
Entorno Físico y Espacial: El diseño y la disposición de los espacios de trabajo pueden reflejar la cultura de la empresa y afectar el ambiente laboral.
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Cómo implementar un cambio sustancial en la cultura de tu compañía
Implementar un cambio de cultura organizacional en una compañía es un proceso complejo que requiere un enfoque estratégico y cuidadoso. Las etapas o pasos para llevar a cabo este proceso son:
Diagnóstico de la cultura actual:
Realiza una evaluación exhaustiva de la cultura actual de tu empresa. Esto puede involucrar encuestas de cultura organizacional, entrevistas con empleados en todos los niveles y observaciones directas. Identifica las fortalezas y debilidades de la cultura actual y cualquier brecha entre lo que es y lo que se desea que sea.
Definir la cultura deseada:
Esto implica establecer valores fundamentales, comportamientos esperados y una visión general de cómo debe ser la cultura en el futuro. La cultura deseada debe estar alineada con la misión y los objetivos estratégicos de la empresa.
Comunicación y compromiso:
Comunica abierta y consistentemente la visión de la nueva cultura a todos los empleados. Utiliza múltiples canales de comunicación para asegurarte de que todos estén informados y comprendan el cambio. Fomenta el compromiso de tus empleados involucrándolos en el proceso de cambio, permitiéndoles dar su opinión y participar en la toma de decisiones relacionadas con la cultura.
Liderazgo ejemplar:
Los líderes de la empresa deben ser los primeros en adoptar y demostrar los valores y comportamientos deseados. Su comportamiento sirve como modelo a seguir para el resto de la organización. Proporciona a los líderes la capacitación y el apoyo necesarios para que puedan liderar con éxito el cambio cultural.
Programas de formación y desarrollo:
Ofrece programas de formación que ayuden a tus empleados a desarrollar las habilidades necesarias para la nueva cultura. Esto puede incluir habilidades de comunicación, colaboración, liderazgo y gestión del cambio. Proporciona oportunidades para el desarrollo personal y profesional que estén alineadas con la cultura deseada.
Revisión de políticas y procedimientos:
Evalúa las políticas y procedimientos existentes para asegurarte que sean coherentes con la nueva cultura. Realiza los cambios necesarios para alinearlos con los valores y comportamientos deseados. Asegura que las políticas de recursos humanos, compensación y reconocimiento también reflejen la cultura deseada.
Medición y evaluación continua:
Establece métricas y KPIs que permitan medir el progreso hacia la nueva cultura. Esto podría incluir encuestas de seguimiento, tasas de retención de empleados, evaluaciones de desempeño y retroalimentación constante. Realiza evaluaciones periódicas para identificar áreas que requieran mejoras y ajusta la estrategia según sea necesario.
Reconocimiento y recompensa:
Reconoce y recompensa a los empleados que demuestren consistentemente los valores y comportamientos deseados. Esto puede incluir premios, reconocimiento público, bonificaciones o promociones. El reconocimiento refuerza la cultura y motiva a los empleados a adherirse a ella.
Persistencia a largo plazo:
Comprende que cambiar la cultura de tu empresa es un proceso continuo que lleva tiempo. No debes esperar resultados inmediatos. Es necesario mantener un compromiso a largo plazo con el cambio cultural. Ajusta la estrategia según sea necesario a medida que avanzas y aprendes de la experiencia.
El proceso de cambio en la cultura organizacional puede ser desafiante y requiere el compromiso de todos los niveles de la organización, pero cuando se implementa de manera efectiva, puede tener un impacto significativo en el éxito y la sostenibilidad de la empresa.
